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快意电梯再次荣获“全国用户满意产品”、“全国用户满意服务单位”双项大奖

发表时间:2017-09-06   责任编辑:快意电梯   

    2016年12月20日,中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨四届一次会员代表大会在苏州召开,会议主题为:需求驱动创新,绿色引领发展。


    期间,授予快意电梯股份有限公司“全国用户满意产品”、“用户满意服务单位”双荣誉称号。

    此次全国用户满意度评价调查,主要采用信函调查、电话调查和人员面访调查,参照用户满意度指数模型的品牌形象、感知产品质量、感知服务质量、感知价值、综合满意度、用户抱怨和用户忠诚度七大指标,改进和完善调查问卷的调查问题内容,规范用户调查评分、行业专家组咨询和用户委员会理事长扩大会议审定的评价体系和流程,采用综合打分与加权计分相结合的方式进行总体评价。调查对象是产品近两年的终端用户、维保用户或者贸易租赁方。通过采集调查用户的独立综合评价打分、行业内专家领域专家评议打分,经过加权统计分析计算出企业的产品质量和服务质量分值,评出产品质量用户满意度较高和售后服务用户满意度较好的企业。在本次用户满意度调查中,快意电梯生产的乘客电梯、载货电梯、自动扶梯系列产品质量用户满意度高,被推荐为满意产品。快意电梯售后服务用户反映好,被推荐位满意服务单位。

    据悉,快意电梯已经连续三届获得以上两项荣誉,未来快意电梯将持续不断完善企业管理,提高产品质量和服务质量,及时满足用户的需求,为用户提供更加安全可靠的产品和高效的服务!

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